Karl-Johan Läbom, ICA Kvantum i Vänersborg, pratade om ICA:s organisation och trender och förändringar i verksamheten. ICA-idén föddes 1917 och idag finns ca 1 250 ICA-butiker i Sverige. De olika kategorierna är Maxi Stormarknad, Kvantum, Supermarket och Nära och vilken kategori en butik tillhör beror främst på butiksytan och i viss mån på själva utbudet. En ICA-handlare äger och driver sin butik, men det är aktiebolaget ICA Sverige som tillsätter en ny handlare vid ägarbyte. Olika ICA-butiker kan göra gemensamma inköp, men är samtidigt konkurrenter. Karl-Johan har nyligen bekostad en stor ombyggnation av ICA Kvantum, vilken bl a innebär en kraftigt minskad energiförbrukning. Närmare 50% av kundunderlaget för ICA Kvantum bor på andra sidan Dalbobron och när bron tillfälligt stängdes minskade försäljningen märkbart, men inte så dramatiskt som befarats.
